Ce stage d'une durée de deux mois et demi était ma première expérience dans une grande entreprise. Il s'est déroulé au sein du service comptabilité et finance de la filiale italienne d'Euler Hermès, leader mondial de l'assurance crédit. Le directeur de ce service
désirait, dans le cadre de ce stage, améliorer la performance du département comptabilité client afin de mobiliser plus rapidement les créances des clients, mais également mieux cerner le comportement de ces derniers en matière d'affacturage.
Ma mission a consisté à élaborer un reporting qui contienne tous les indicateurs clés de performance et qui puisse être suivi de manière régulière. J'ai mené à bien cette tâche et me suis familiarisé avec les notions de mesure de la performance en entreprise. J'ai pu également
développer des aptitudes relationnelles puisqu'une partie importante de mon travail consistait à mobiliser, à transmettre et enfin à pérenniser des informations au sein de l'entreprise. En fin de mission j'ai remis un livret où figurait l'intégralité des indicateurs définis par
le directeur du service. J'ai également eu l'opportunité de présenter devant le Comité Exécutif les principaux champs d'amélioration de performances de l'équipe que suggérait ce reporting.
Enfin, j'ai pu fournir quelques recommandations opérationnelles concernant l'élaboration de ce livret afin d'automatiser le suivi des performances.
J'ai choisi ce stage car la mission qui m'était proposée par Euler Hermès consistait à apporter un regard externe puis à formuler des préconisations tout en découvrant de l'intérieur une grande entreprise située à l'étranger. Souhaitant travailler dans le conseil en stratégie, ce
stage a été particulièrement bénéfique puisqu'il m'a permis de découvrir la réalité du monde du travail en Italie, de mobiliser mes capacités d'intégration dans un grand groupe, et de proposer un regard neuf sur le fonctionnement interne d'un service.
[...] Cependant, bien que cette première expérience dans le monde de l'assurance crédit m'ait été particulièrement bénéfique, je souhaiterais néanmoins orienter mes prochains stages vers le conseil en stratégie qui constitue mon projet professionnel. [...]
[...] En fin de mission j'ai remis un livret où figurait l'intégralité des indicateurs définis par le directeur du service. J'ai également eu l'opportunité de présenter devant le Comité Exécutif les principaux champs d'amélioration de performances de l'équipe que suggérait ce reporting. Enfin, j'ai pu fournir quelques recommandations opérationnelles concernant l'élaboration de ce livret afin d'automatiser le suivi des performances. J'ai choisi ce stage car la mission qui m'était proposée par Euler Hermès consistait à apporter un regard externe puis à formuler des préconisations tout en découvrant de l'intérieur une grande entreprise située à l'étranger. [...]
[...] Lors de mon arrivée, Ronan Davit m'a très logiquement orienté vers Alberto Vagnarelli, responsable du département de la comptabilité client. Quelques jours plus tard, Fabrizio Ricci, responsable du Cash Management (qui dépend aussi du département d'A. Vagnarelli) devenait mon référent privilégié pour toutes les questions d'ordre plus technique (explication du processus comptable, choix des reports pertinents, Ce choix était plus contestable dans le sens où certes, F. Ricci avait une maîtrise parfaite du processus comptable et que mes travaux l'intéressaient, mais son temps était compté et il n'était pas chargé en personne du reporting. [...]
[...] Il faut aussi ajouter que le temps de traitement comptable dépend aussi d'un département indépendant du service comptabilité et finance nommé « Sinistres et recouvrements », qui comme son nom le laisse à penser, s'occupe des encaissement plus problématiques. Le reporting permet donc premièrement de faire l'état des lieux des performances des services d'encaissements « classiques » de manière isolée, et deuxièmement d'envoyer un signal au département des « sinistres et recouvrements » sur leurs performances par rapport au service comptabilité. Quel est l'impact de ce reporting ? Ce reporting a pour but d'être un outil de suivi des performances au niveau de l'encaissement. Il sera utilisé, selon les indicateurs choisis, soit de manière hebdomadaire, soit mensuellement. [...]
[...] Vagnarelli sur la façon dont il fallait communiquer au service de la comptabilité client et faire passer les idées fortes au Comité Exécutif. En travaillant avec R. Davit j'ai également saisi l'importance qu'il fallait attribuer à la mesure de la performance avant de lancer des mesures pour les améliorer. Dans le même registre du management des équipes, j'ai apprécié le fait de me voir attribuer une mission précise, ce qui a donné de la cohérence à cette expérience. Qu'est-ce que j'ai compris ? [...]
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